Les clients ont lu des critiques des magasins en ligne et des plaintes des clients quotidiennement, et le nombre de consommateurs qui laissent des critiques négatifs sont en hausse. Certains consommateurs, cependant, ne vous embêtez pas du tout. La majorité des habitants de l’âme de 25 à 54 ans n’ont jamais lu des critiques des magasins locaux. Seuls 7% de ceux entre les âges de 35 ans et 54 lire des critiques en ligne et que le reste ne vous embêtez pas du tout. Malgré cela, il est important de les inclure sur votre site Web et vos pages de produits.
Les magasins en ligne sont sous pression pour améliorer la qualité de leurs critiques des clients. Heureusement, il existe de nombreuses façons d’augmenter la qualité des critiques. Par exemple, les clients qui laissent des critiques sont plus susceptibles de faire un achat. De plus, plus les critiques sont utiles, plus ils sont susceptibles d’être précis et pertinents. Une bonne critique peut également augmenter le référencement de votre boutique en ligne. Il fera apparaître votre site plus en évidence sur les moteurs de recherche, qui peuvent conduire davantage de trafic et de ventes. De nombreux sites parlent de htdeco et des avis clients, avec ou sans étoiles.
Les avis de consommation des boutiques en ligne peuvent également aider à construire votre réputation de marques. Les critiques plus positives que vous avez, plus un client potentiel sera probablement de choisir ce stockage sur un autre. Une bonne revue en ligne peut être extrêmement utile pour un acheteur potentiel, même si sa négative. Lorsqu’il est écrit de manière honnête, un examen peut aider à créer une meilleure marque de confiance à vos clients. Si cela est bien fait, vos critiques peuvent également être utiles pour d’autres clients potentiels.
Les consommateurs ont lu des critiques en ligne des boutiques en ligne plus que jamais. Une enquête récente a révélé que 87% des acheteurs hebdomadaires recherchent des critiques avant de faire un achat. Alors que 54% des utilisateurs mensuels découvrent des critiques avant de faire un achat, seulement 38% des consommateurs moins fréquents. Il est donc important de faire attention à ces examens et à apporter des modifications si nécessaire. En conséquence, les consommateurs peuvent augmenter les ventes de 18% s’ils ont une expérience positive.
La fréquence des examens en ligne est fortement corrélée au nombre d’articles achetés. Des acheteurs en ligne plus fréquents ont tendance à lire des critiques avant d’acheter. Dans une enquête récente, 77% des acheteurs en ligne mensuels et hebdomadaires ont enregistré des évaluations des clients avant de faire un achat. Pendant ce temps, seulement 12% de ceux qui achètent moins souvent les lire fréquemment. Globalement, la lecture des critiques est importante pour la réputation d’une entreprise. Cela peut aider votre marque à grandir et à attirer de nouveaux clients.
Malgré les avantages des critiques en ligne, des critiques négatives sont toujours importantes. Des études montrent que les consommateurs vont lire des critiques avant de faire un achat. Il est également vrai que les consommateurs vont lire des critiques qui ont un impact négatif. Si un produit a une mauvaise note, les clients passeront probablement plus de temps à la lire. Par conséquent, des critiques positives sont très importantes. D’autre part, les négatifs peuvent être fabriqués. Ainsi, une entreprise qui cherche à gagner un taux de conversion plus élevé devrait prendre note de ces examens.
En plus des critiques négatives, il existe des critiques positives. Un examen positif montrera que vous êtes une bonne compagnie. Bien que les critiques négatives soient toujours une bonne chose, vous devriez également vous rappeler que les critiques négatives ne sont pas toujours utiles. Bien que le processus ne soit pas agréable, les commentaires des clients peuvent être utiles pour améliorer vos produits et services. En tant qu’entreprise, vous devez prendre le temps de répondre à des critiques négatives qui se présentent.
De plus, des critiques négatives peuvent être une opportunité pour votre entreprise. En répondant aux examens négatifs, vous pouvez acquérir une réputation et augmenter les ventes. Si vous avez une bonne réputation, des critiques positives augmenteront vos ventes. Une mauvaise réputation peut être dommageable, vous devez donc vous assurer que vous réagissez rapidement et poliment des critiques négatives sur votre site Web. Cela montrera que vous vous souciez de vos clients. Si vous ne répondez pas à des critiques négatives, ils signaleront probablement leurs plaintes à d’autres.
Heureusement, ces examens sont les meilleurs outils de marketing pour une entreprise. Non seulement ils contribuent à augmenter les ventes, ils aident également une réputation des entreprises. En permettant aux gens d’exprimer leurs opinions sur les produits et services, il est possible de rendre votre entreprise une marque plus efficace. En écoutant les commentaires des clients, vous pouvez créer une réputation positive plus fiable qu’un négatif. Si vous répondez rapidement aux critiques négatives, vous augmenterez la visibilité de votre entreprise sur le marché.